CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI THIÊN VY HOME

Chính sách bảo hành sản phẩm tại Thiên Vy Home như sau:

01. Thời Gian Và Điều Kiện Bảo Hành:

Trong thời hạn bảo hành và với điều kiện sử dụng thông thường, chính sách bảo hành sản phẩm sẽ được áp dụng theo tiêu chuẩn kỹ thuật của Nhà Sản Xuất. Thời hạn áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm được tính bắt đầu từ ngày mua hàng được thể hiện trên hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử. Điều khoản bảo hành được quy định cụ thể như sau:

a. Điều kiện bảo hành sản phẩm

:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
• Tên model, số serial của sản phẩm, thời gian mua hàng ghi trên phiếu bảo hành trùng khớp với thông tin hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà Sản Xuất không bị rách/bể.
• Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành

b. Từ chối bảo hành sản phẩm theo qui định của Nhà Sản Xuất:

• Sản phẩm không có tem niêm phong của nhà sản xuất khi sửa chữa lần đầu tiên.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ và dữ liệu lưu trong máy.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng phần mềm của bên thứ ba hoặc do virus, hay mất mát dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

02. Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm:

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành hành sản phẩm theo tiêu chuẩn của Nhà Sản Xuất, Thiên Vy Home sẽ tiếp nhận sửa chữa thay thế linh phụ kiện chính Hãng/Nhà cung cấp với giá dịch vụ ưu đãi.

03. Liên Hệ, Thắc Mắc, Khiếu Nại liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Công ty TNHH Thiên Vy Home (www.thienvyhome.com.vn)

Toàn thể nhân viên Công ty TNHH Thiên Vy Home (www.thienvyhome.com.vn) xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ Thiên Vy Home.